基本搬運

凡透過宅家購代買的小商品，不論空運或海運，宅家購都含運到指定的收貨地址報價。

凡海運大型商品的訂單，電梯大樓已有包含運到府服務。不適用基本搬運服務如電梯過舊，過窄??等特殊原因導致商品無法使用電梯搬運上樓者，需經搬家廠商評估客戶家中的實際狀況後，決定是否人工搬運到指定樓層並收取額外費用。另外樓層過高，樓梯空間過窄....等特殊原因須另外指派特殊車輛時（如吊車）客戶需另自行處理，宅家購將會退還基本電梯上樓費用。請詳?下方說明：

備註：如需要搬運的大型商品，運送地點為《離島地區，偏遠地區，山區》的床墊，家電，家具?等額外報價費用，目前僅運送到最靠近之集貨中心；《花東地區》僅送至收件地址的1樓（不含搬運）或最近集貨中心。

為了確保商品在配送過程上更快速，麻煩請於商品到港前一週工作天，提交《海運商品配送確認表》表單。請您協助回覆該客製化需求表單：（範例）

＊海運商品配送確認表

＊客製化需求表單

這一份表單裡面，會再次與您確認客製化報價，此額外費用確認並匯款後，會將需求單轉交給物流公司，我們不提供在配送現場臨時提出的需求項目，請您多包涵。

預計商品會在抵台後的五到八個工作天完成通關程序，清關後及轉交給物流公司並安排配送，一週內物流公司會與您聯絡並確認配送日期。

大型物件配送服務因需特別規劃，人力配置，以及路線安排，將以物流公司規劃安排的行程為主；《無法指定日期》

如果您有需要指定時間配送，請在商品抵達台灣前一週於我們聯絡。宅家購將會客製化專案另行為您報價。如遇不可預期或抗拒因素，還請多注意將以網站公告日期為主。

適用海運到府保險包括未寄倉的商品，請在事先查看說明 《海運商品抵台後有哪些程序或購物須知》，以保障您的權益。

空運商品抵台後有哪些程序或需要注意事項呢？

海關在查驗過程中會將其包裝拆開檢查，台灣這邊人員在搬運過程中難免將其商品搖晃碰撞。為了保障您的權益，收到商品請盡速檢查商品，以下是我們建議的步驟：

*檢查外包裝是否損壞，有請拍照及錄影留下紀錄

*拆開包裝檢查商品是否有損壞，有請拍照後留下紀錄

*務必請配送人員將問題清楚記錄在您的簽收單上，並拍照留下紀錄

*麻煩於到貨三日內將詳實記錄與照片寄至宅家購客服信箱

如果您有加購商品空運保險，記得將您所收集的資料提供給宅家購，我司將會迅速將您所收集的資料提供給空運快遞公司或保險承攬公司做為第三方公正核保，並協助您完成後續理賠相關事宜；假若沒有的話宅家購僅會將您所提供的所有資料傳遞給賣家進行退換貨流程，或者是向空運快遞公司提出最高100美金的運輸賠償。

海運商品抵台後有哪些程序或需要注意事項呢？

首先商品抵台後，海關會進行查驗程序，宅家購將會協助檢附相關文件與辦理進口程序直到海關放行。(請參考基本搬運說明)

由於海關在查驗過程中會將其包裝拆開檢查，台灣這邊人員在搬運過程中難免將其商品搖晃碰撞。為了保障您的權益，收到商品請盡速檢查商品，宅家購會將您所提供的所有相關資料轉交給保險公司作為第三方公正核保，以下是我們建議的步驟：

@檢查外包裝是否損壞，有請拍照及錄影後留下紀錄

@拆開包裝檢查商品是否有損壞，有請拍照及錄影後留下紀錄

@務必請配送人員將問題清楚記錄在您的簽收單上，並拍照及錄影後留下紀錄

@麻煩於到貨三日內將詳實記錄與照片寄至宅家購客服信箱

我們將會在同一時間裡，進行不同區域不同客戶的商品配送，因此當物流人員將商品送達您府上時，麻煩再次確認您的商品型號數量是否與您的訂單相同？配送文件上的收件資訊內容是否不符？

若資訊有誤，請將商品外觀資訊拍下並上傳給宅家購客服人員，另外請物流人員將商品帶回（最近集貨中心），

以方便進行查驗並將您正確的商品快速再次配送至您府上；

請勿擅自安裝，拆解，使用非屬於自己的商品，以免涉及相關的法律問題。