空運相關

空運商品集／出貨相關須知

所有的代購商品皆以海外銷售網站或通路所提供的出貨資訊作為追蹤依據。

到貨判斷依據將以賣家所提供的資訊如：當地追蹤碼，包裹數量，網站出貨通知，貨物清單?等。空運集貨倉庫人員不提供開箱服務。

影響商品集貨出貨進度的原因有：因廠商的庫存狀況，澳洲境內物流調度，代購商品數量多寡。若您還是有出貨調整請向宅家購客服人員聯絡，我們將盡可能協助您的需求。

特殊型服務如：寄倉，特殊包裝，內路轉運?等特殊服務。請參考-《是否有其他額外費用產生的可能？》之說明。

為何空運一口價不含關稅？

以過往的經驗裡，海關通常會以包裹抽驗方式通關，如果包裹的尺寸重量在一定程度??抽到的機率不高。所以在這一區塊裡不包含可能產生的關稅，但是若您的商品被海關抽中所產生的稅金，還是要繳清，會由報關行協助您處理後續繳稅配送事宜。

空運何種商品產生關稅的機率較高？

大型家電商：烤箱，冰箱，烘衣機；

嬰兒用：推車，安全汽座?等等

商品價值性較高均會被課稅。

由於進口食品，保健品均採正貿報關，所以也會產生進口關稅。

為什麼有些商品限定空運？

請參考《為什麼我詢問海運代購卻收到空運代購的一口價》

空運商品運輸損壞時怎麼辦？

這時商品保險成為為最重要的角色，您可以選擇物流業者所提供的保險服務或者向宅家購客服人員詢問加保事宜。

*請遵照「商品抵台後有哪些程序注意事項呢」之內容檢查商品，以利申請相關賠償事宜。您也可以向宅家購提出保險申請，如果部分商品物流公司沒有提供保險的服務。

如果您覺得您的商品價值性比較高，建議您還是多加購額外保險，以保障您在意外發生時產生巨額損失。過去客戶反應的經驗，從一開始客戶反應案件到最後的理賠，大約需要一到兩個月的作業時間。

託運人，收件人，第三者，海關或其他政府官員之任何行為或疏失所造成的損失或損壞，所配合的物流窗口僅協助託運人代為求償，但不負責支付賠償金額之責任。

國際賠上標準（空運商品），貨物在運送過程中因作業所造成的損失或損壞，將會以文件上的：1.發票價值2.毛重每公斤20美元（以上兩者取較低者作為賠償依據，100美元作為最高金額賠償上限）。